Vajad abi?

Tagastamine

30 päeva tagastamise garantii!
Soovid kaupa tagastada?
Sisesta tagastuskood, mille leiad arvelt või tellimuse tarnimist ja täitmist kinnitavatest e-kirjadest.
Väli peab olema täidetud!
Mõtiskled, et kas Mimi Moodi e-poest ostetud tooteid on võimalik tagastada?

Jah, see on võimalik. Kui aga suuruse või mudeli valimisel kahtled, võid meie käest alati nõu küsida e-posti teel aadressil info@mimimood.ee või telefonitsi +372 8801323. Anname Sulle soovitusi hea meelega - nii ei pea Sa kokku puutuma tagastustoimingutega.

Toodete tagastamine:
  • Tooteid saab tagastada 30 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest.
  • Toode ei tohi olla kantud ega kuidagi moodi kasutatud. Toode peab olema täiesti samasugune ning sama väärtusega, nagu kätte saades.
  • Toode peab olema originaalses tootjapoolses pakendis ning kaubandusliku välimusega.
  • Tootel peavad alles olema kõik sildid.
  • Tagastamisele kuulub ostu summa ilma saatmiskuludeta (kui need lisandusid).
  • Toodete tagastamisega seonduvad kulud jäävad kliendi kanda. Tooted tuleb saata kulleriga või muul viisil otse allpool olevale aadressile. Postkontorisse saatmist tuleks vältida, sest me ei käi postkontoris pakkidel tihedalt järel. Sellega seoses muutub ka raha tagastamise aeg pikemaks.
  • Ise allolevale aadressile kohapeale viies tuleb eelnevalt kastikeses oleval numbril ette helistada ja aeg kokku leppida.
Tooted, mille tagastamisele või ümber vahetamisele kehtivad erinõuded:
  • Sukkpükse, sukki või sukahoidjaid ning kehasukki (Catsuit'e) saab tagastada või ümber vahetada ainult siis, kui neid ei ole kordagi selga pandud.
  • Parfüüme, kehavärve, massaažiõlisid või geele saab tagastada või ümber vahetada siis, kui sa ei ole neid kordagi kasutanud ning pakend ei ole kuidagi kahjustatud.
  • E-poest ja kauplustest ostetud kinkekaardid ei kuulu tagastamisele ega sularahaks ümber vahetamisele. Kui tagastate kinkekaardi eest ostetud toote, siis selle eest raha tagasi ei saa, vaid kinkekaart taastatakse endise summa ulatuses.
Kuidas kaupa tagastada?
  1. Leia arvelt või tellimuse tarnimist ja täitmist kinnitavatest e-kirjadest "Tagastuse turvakood". Igal tellimusel on eraldi "Tagastuse turvakood".
  2. Sisesta kood vastavale väljale sellel vahelehel ja klõpsa "Tagasta". Seda saad teha ka oma kliendikontole sisse loginuna, jaotuses "Tagastused".
  3. Täida elektrooniline tagastusvorm.
  4. Toimeta kaup (kaubad) allpool ära toodud aadressile.
Pakiautomaadi kaudu tagastamisel:

Toode tuleb tagastada Omniva pakiautomaati, Tallinnasse. Pakiautomaadi nimi: Tondi Ärikeskuse pakiautomaat (NB: mitte segi ajada Tondi Selveri pakiautomaadiga!).
Saaja numbriks on: +372 56 255 395
Paki saatmise juhised leiate järgmiselt lingilt (kerige täiesti alla): https://www.omniva.ee/era/pakk/kuidas_pakki_saata

Toote tagastamine kulleriga:
Monarie OÜ (MakesYouLocal)
Pärnu mnt 142a-1208 (2 korrus)
Tallinn 11317
+372 56 255 395

-------
Tööajad: I-V: 9:00 - 17:00
* Ise kohapeale viies tuleb eelnevalt ülal oleval numbril ette helistada ja aeg kokku leppida.

Tähelepanu! Sellele aadressile saab saata üksnes tooteid tagastuseks, mida haldab meie partner MakesYouLocal. Tegemist ei ole meie müügisalongi ega kontoriga, seega kahjuks ei ole momendil võimalik Mimi Mood tootevalikut kohapeal selga proovida ja osta.

Klient vastutab tagastatavate toodete eest täielikult seni, kuni need jõuavad meieni. Seega anname paar soovitust:
  • Pakenda tooted väga hoolikalt ja turvaliselt, tagamaks, et tooted pole kaotanud oma kaubanduslikku välimust selleks ajaks, kui need meieni jõuavad.
  • Saada pakk usaldusväärse saatmisviisiga (kuller).
  • Jäta alles tõestus (nt jälgimiskood) toodete saatmise kohta.

Tähelepanu! Me ei vastuta toodete eest, mis on meile saatmise käigus kaotsi läinud, kahjustada saanud või saadetud meile eksikombel.

Pärast tagastatavate toodete kätte saamist läheb Mimi Mood meeskonnal 14 päeva toote ülevaatamiseks ning kliendi teavitamiseks. Kui tagastatud toode vastab Mimi Mood tagastusnõuetele, tagastatakse kliendile toodete eest tasutud summa. PS: Kui toote eest tasuti PayPali kaudu, saadetakse ka tagastatav summa samale PayPali kontole, millelt tasuti.

Toodete ümbervahetamine

Kui sa soovid toote ümber vahetada teise suuruse või mudeli vastu, järgi toote tagastamise toimingut ning seejärel tee uus tellimus soovitud tootele. Üks-ühele toodete ümbervahetamine ei ole kahjuks sellisel kujul võimalik – tegeleme ainult tagastatud toodete eest raha tagasimaksmisega.

Üles